Controle van de productgegevens

01 Wat wij van u nodig hebben

Dertig vragen, in de volgorde waarin de gegevens verderop in dit document staan. Achter elke vraag staat het hoofdstuk waar u het antwoord kunt invullen.

1. Kunt u het zaalhuurtarief opgeven van de vijf zaalcombinaties en de zes congreszalen?Uw offerte prijst deze elf niet. In § 2.1 staat een invultabel klaar; wij nemen over wat u invult.
   § 2.1
2. Kunt u van de congreszalen de oppervlakte, een korte omschrijving en de opstellingen aanleveren?Nu is alleen de theateropstelling bekend en is er geen tekst die de gast te zien krijgt.
   § 2.1, § 2.2
3. Kunt u per opstelling het minimum aantal personen opgeven?Uw website publiceert alleen maxima. Nu staat elk minimum op 1, waardoor een gezelschap van vier ook een zaal voor honderd te zien kan krijgen.
   § 2.2
4. Verkoopt u de opstelling cabaret verticaal?Die komt uit het opstellingenoverzicht van sales en staat niet op uw website. Zo niet, dan halen wij hem uit het portaal.
   § 2.2
5. Beschikken Ravensloot, Duveltjesgracht, Zederik en Giessen over een LCD-scherm?De zaalteksten noemen er een, de faciliteitenlijst niet. De gast leest het wel, maar ziet het niet bij de faciliteiten staan.
   § 2.3
6. Heeft Achtervliet zaalverduistering?De zaaltekst noemt de mogelijkheid om te verduisteren, de faciliteitenlijst niet.
   § 2.3
7. Heeft Linge airconditioning?Het is nu de enige grote zaal zonder.
   § 2.3
8. Heeft Paardenwater een flipover?Het is nu de enige grote zaal zonder.
   § 2.3
9. Wat is bij u het verschil tussen "beamer" en "beamer & scherm"?Beide staan als aparte faciliteit in de gegevens, bij sommige zalen zelfs samen.
   § 2.3
10. Kunt u bevestigen voor welke bijeenkomsten de congreszalen inzetbaar zijn?Nu staan ze niet open voor vergadering, receptie, feest en diner. Ook staan Ravensloot tot en met Steenenhoek niet open voor een congres.
    § 2.4
11. Wilt u ook een arrangement voor diner, feest en receptie?Bij die drie ziet de gast nu alleen zaalhuur. Zo ja, dan ontvangen wij graag de prijs per persoon, de duur en wat erin zit.
    § 2.4, § 3
12. Kunt u de prijs opgeven van de elf producten die nu geen bedrag hebben?Onder andere het groepsmenu, het Chef's Choice diner, de zondagsbrunch, de dancefloor en de DJ. Nu ziet de gast "op aanvraag" en telt de bevestiging ze niet mee.
    § 4, § 5
13. Bij welke producten geldt een kindertarief, en vanaf welke leeftijd?Nu alleen bij à la carte, Toekan Buffet en Valk Buffet, steeds 4 tot en met 11 jaar. Geldt het ook op de andere buffetten en op de arrangementen?
    § 4
14. Hoe lang loopt het drankenarrangement bij het Exclusief Live Cooking Dinerbuffet?Bij de andere buffetten staat twee of drie uur; hier staat alleen "binnenlands drankenarrangement".
    § 4.2
15. Is de zondagsbrunch elke zondag te boeken, of alleen de eerste zondag van de maand?De omschrijving en de instelling in het portaal zeggen hier nu verschillende dingen.
    § 4.3
16. Welk lunchbuffettarief moet de gast zien: € 15,00 of € 25,00?€ 15,00 is het groepstarief uit uw offerte, € 25,00 staat op uw website voor een losse gast.
    § 4.3
17. Kunt u per borrelhapje aangeven of het bedrag per persoon of per stuk geldt?Het gaat om zestien artikelen; het portaal rekent nu overal per persoon. Graag ook het minimum aantal, de serveertijd en een korte omschrijving erbij.
    § 4.4
18. Kunt u de drankenkaart opgeven, zodat wij die ook als upsell kunnen aanbieden?Koffie en thee buiten een arrangement, een borrelarrangement per uur, en wijn, bier en fris per consumptie. Een gast die alleen een borrel wil, kan nu niets bestellen.
    § 4.4, § 6.3
19. Wat verkoopt u nog meer aan techniek en aankleding?De lijst sluit nu af met een verzamelregel "overige techniek op aanvraag". Graag de volledige lijst met prijzen, dan kan die regel eruit en kan een gast alles direct bijboeken.
    § 5
20. Kunt u de openingstijden per dag bevestigen?Nu staat elke dag op 08:00 tot 23:00, ook zaterdag en zondag. Buiten dat venster kan een gast geen tijd kiezen.
    § 6.1
21. Werkt u met vaste dagdelen, en zo ja, welke tijdvakken?Bijvoorbeeld ochtend, middag en avond. Nu kiest de gast zelf een begin- en eindtijd per half uur.
    § 6.1
22. Hoeveel zaalhuur rekent u bij een boeking die langer duurt dan één dagdeel?Een aanvraag van 09:00 tot 17:00 betaalt nu evenveel zaalhuur als een aanvraag van 09:00 tot 12:30.
    § 6.1
23. Hoeveel om- en opbouwtijd wilt u tussen twee gezelschappen in dezelfde zaal?Een zaal die om 12:30 vrijkomt, is nu om 12:30 opnieuw boekbaar.
    § 6.1
24. Vanaf welk moment loopt een drankenarrangement, en wat kost verlenging per uur?Van elk arrangement is de duur bekend, twee of drie uur, maar niet of het start bij binnenkomst of bij aanvang van het diner.
    § 6.3
25. Wilt u meerdaagse bijeenkomsten en een break-outruimte naast de hoofdzaal aanvraagbaar maken?Een aanvraag gaat nu over één datum en één zaal.
    § 7.2
26. Wilt u dat wij apart naar dieet- en allergiewensen vragen?Op dit moment kan een gast dat nergens opgeven. Zie ook § 7.3.
    § 7.2
27. Welke speciale wensen krijgt u het vaakst?Het portaal heeft geen vrij opmerkingenveld meer, dus elke wens moet een eigen keuze zijn. In § 7.3 staat een lijst klaar om aan te vullen; wat er niet in staat, gaat telefonisch.
    § 7.3
28. Wilt u met kortingscodes werken, en zo ja welke?Het portaal heeft een codeveld, maar er staan nog geen codes van u in. In § 8.2 staat een invultabel klaar. Wilt u het veld niet, dan halen wij het eruit.
    § 8.2
29. Kunt u het BTW-tarief per productgroep bevestigen?Uw catalogus registreert een gemengd tarief, waar geen netto bedrag uit af te leiden is. Het portaal rekent nu met 9% over eten en drinken en 21% over techniek en zaalhuur.
    § 8.3
30. Is de vanafprijs van € 99,00 voor een overnachting inclusief of exclusief ontbijt?De tekst op de bevestiging zegt "Ontbijt inbegrepen", de prijsregel eronder zegt "excl. ontbijt".
    § 9.2

02 Zalen

Tweeëntwintig zalen: elf losse zalen, vijf koppelzalen die ontstaan als de tussenwanden eruit gaan, en zes congreszalen. Het portaal wijst de zaal zelf toe en noemt hem niet bij naam tegen de gast, zodat u de indeling kunt blijven verschuiven. De gast die erom vraagt kan alsnog zelf kiezen.

2.1 Oppervlakte en zaalhuur

Bedragen inclusief BTW, zoals u offreert. Zaalhuur wordt alleen apart in rekening gebracht bij een diner, een feest of een receptie; bij de overige bijeenkomsten zit de zaal in het arrangement. Van elf van de tweeëntwintig zalen en zaalcombinaties kennen wij het tarief; die staan in de tabel hieronder. De overige elf staan in de invultabel daaronder.

Zaalhuur die wij uit uw offerte hebben

Van deze elf zalen en zaalcombinaties hebben wij geen tarief

De offerte prijst de vijf zaalcombinaties en de zes congreszalen niet, dus hiervoor hebben wij het tarief van u nodig. Vult u de twee rechterkolommen in, dan zetten wij ze één op één over.

2.2 Opstellingen en aantallen

Het getal is het maximum aantal personen dat de zaal in die opstelling neemt. Een leeg vak betekent dat de zaal niet in die opstelling wordt gezet en dat de gast hem dus ook niet aangeboden krijgt. Het minimum staat overal op 1.

Minimum aantal personen per opstelling

De tabel hierboven geeft de maxima. Een minimum kennen wij niet, dus staat elk minimum nu op 1: een gezelschap van vier krijgt daardoor ook een zaal voor honderd aangeboden. Vul in vanaf hoeveel personen u een opstelling zinvol vindt.

2.3 Faciliteiten per zaal

Dit is wat de gast bij een zaal ziet staan. Wat in de tekst van de zaal wordt genoemd maar hier niet is aangevinkt, komt niet op het scherm. De zaalcombinaties staan er niet bij: die hebben dezelfde faciliteiten als de zalen waaruit ze bestaan.

2.4 Voor welke bijeenkomst wordt een zaal aangeboden

Staat er geen stip, dan valt de zaal bij dat soort aanvraag weg en kan de gast hem niet krijgen.

03 Arrangementen

Twee vergaderarrangementen, beide per persoon en inclusief zaalhuur. Ze worden aangeboden bij een vergadering, workshop, training, evenement en congres. Bij een diner, feest of receptie ziet de gast ze niet en betaalt hij zaalhuur.

Wat er in zit

04 Eten en drinken

Alle bedragen per persoon en inclusief BTW. Een gerecht wordt de gast alleen aangeboden als het gezelschap groot genoeg is en als de geboekte tijd binnen de serveertijd valt of daar hooguit een uur naast ligt. Het volledige tijdsbeeld staat in hoofdstuk 6.

4.1 Diner

4.2 Buffetten

4.3 Lunch en high tea

4.4 Borrel en hapjes

Deze staan in het portaal bij een workshop, training, evenement, congres, receptie en feest. Niet bij een gewone vergadering en niet bij een diner. Ze worden op elk moment van de dag aangeboden, omdat er geen serveertijd bekend is.

05 Techniek en aankleding

Deze worden per stuk gerekend, niet per persoon. Een gast bestelt één microfoon, niet een microfoon per hoofd. Alle bedragen inclusief 21% BTW.

Verkoopt u dit ook?

06 Wanneer kan wat

Dit hoofdstuk zet alle tijden bij elkaar: hoe laat de zaal te boeken is, wanneer welk gerecht geserveerd wordt en hoe lang de dranken lopen. Elke tijd hieronder bepaalt wat een gast wel of niet op zijn scherm krijgt, dus een fout tijdvak betekent een gemiste verkoop.

6.1 Zaal en dagdelen

6.2 Wanneer welk gerecht

De balken hieronder zijn de tijden waarop het portaal het gerecht aanbiedt. Valt de geboekte tijd erbuiten, dan verdwijnt het gerecht van het scherm.

6.3 Dranken en hun looptijd

Dranken zijn nu nergens los te bestellen. Ze zitten alleen ingesloten bij een arrangement of een gerecht. Dit is wat daarover bekend is.

07 Alles wat een gast kan aanvragen

Dit is de volledige lijst van wat een gast in het portaal kan opgeven, en daarmee ook de volledige lijst van wat sales in een aanvraag terug kan verwachten. Staat iets er niet bij, dan kan de gast het niet vragen en komt het dus ook nooit in de aanvraag terecht.

7.1 Wat een gast nu kan opgeven

7.2 Wat een gast nu niet kan aanvragen

Deze 37 staan nergens in het portaal. Vraagt een gast er toch om, dan moet hij daarvoor bellen. Kruis per regel aan of u het erbij wilt, en zet de prijs erachter.

7.3 Speciale wensen die u vaak krijgt

Het portaal heeft geen vrij opmerkingenveld. Alles wat een gast kan vragen, staat als keuze op het scherm, zodat een wens niet in een tekstblok verdwijnt dat iemand moet lezen. Daarvoor hebben wij van u de wensen nodig die in de praktijk telkens terugkomen: die bouwen wij in als vaste optie. Wat daarna nog buiten de lijst valt, regelt de gast telefonisch met sales.

+ Nog een regel Kom je regels tekort, klik dan zo vaak als nodig.

08 Overige regels

8.1 Aantallen

8.2 Kortingscodes

Het portaal heeft een veld waarin een gast een kortingscode kan intypen. De korting wordt meteen van het totaal afgetrokken en komt op de bevestiging te staan. Er staan nu geen codes van u in het portaal.

8.3 BTW

09 Wat er op de bevestiging staat

De gast krijgt na het aanvragen een bevestiging in beeld en als PDF. Daar staan naast de boeking zelf ook vaste teksten in. Ook die graag nalopen.

9.1 Annuleringskosten

9.2 Optionele extra's op de bevestiging

9.3 Faciliteiten van het hotel

Deze tien staan als opsomming op de bevestiging. Streep door wat er niet meer is en vul onderaan aan wat er ontbreekt.

9.4 Contact- en bedrijfsgegevens

10 Overige opmerkingen

Ruimte voor alles wat in de hoofdstukken hierboven niet paste: iets wat wij niet gevraagd hebben, iets wat u anders wilt, of iets dat u opviel bij het doorlopen.